Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт, формы обратной связи, квизы, электронную почту, Telegram, WhatsApp, CRM-систему, Яндекс Формы, Puzzlebot и иные используемые каналы коммуникации.

2. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

Субъект персональных данных — пользователь сайта, клиент, потенциальный клиент, представитель организации, заявитель или иное физическое лицо, чьи данные обрабатываются Оператором.

3. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

1. Пользователи сайта 1psb.ru.
2. Лица, направившие заявку через форму обратной связи, квиз или мессенджер.
3. Потенциальные клиенты и клиенты.
4. Представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
5. Лица, указанные заявителем в обращении, если такие сведения необходимы для первичного анализа ситуации.
6. Подписчики Telegram-канала и лица, направившие сообщение через Telegram, WhatsApp или иные каналы связи.
7. Контрагенты, представители контрагентов, участники переговоров.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Номер телефона.
3. Адрес электронной почты.
4. Никнейм или идентификатор в Telegram, WhatsApp и иных мессенджерах.
5. Сведения, указанные пользователем в сообщении или форме заявки.
6. Наименование организации, должность представителя, ИНН организации или ИП.
7. Данные о правовой ситуации, споре, контрагенте, должнике, нарушителе, правообладателе или ином лице.
8. Технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, UTM-метках и действиях пользователя на сайте.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

1. Приём и обработка заявок с сайта.
2. Связь с пользователем по направленному обращению.
3. Первичная диагностика правовой ситуации.
4. Подготовка коммерческого предложения.
5. Заключение, исполнение и сопровождение договора оказания юридических услуг.
6. Ведение переписки с клиентом или потенциальным клиентом.
7. Подготовка документов, правовых позиций, претензий, исков, заявлений и иных юридических материалов.
8. Ведение клиентской базы и истории обращений.
9. Передача заявки в CRM, форму, мессенджер или иной сервис, используемый Оператором для обработки обращений.
10. Аналитика посещаемости сайта и улучшение работы сайта.
11. Обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений.
12. Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

6. Правовые основания обработки персональных данных

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

1. Конституция Российской Федерации.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
3. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» — при наличии отдельного согласия на получение рекламных и информационных сообщений.
5. Согласие субъекта персональных данных.
6. Договор с субъектом персональных данных или действия, предшествующие заключению договора.
7. Законный интерес Оператора в обработке обращения и защите своих прав при условии соблюдения прав субъекта персональных данных.

7. Порядок обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

С персональными данными могут совершаться следующие действия:

1. Сбор.
2. Запись.
3. Систематизация.
4. Накопление.
5. Хранение.
6. Уточнение.
7. Использование.
8. Передача в пределах, необходимых для обработки обращения.
9. Обезличивание.
10. Блокирование.
11. Удаление.
12. Уничтожение.

Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для обработки обращения, функционирования сайта, исполнения договора или соблюдения требований закона.

Оператор не осуществляет продажу персональных данных третьим лицам.

9. Использование cookie-файлов и аналитики

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и оценки эффективности рекламных источников.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. Отключение cookie-файлов может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

Если на сайте используются Яндекс Метрика, Google Analytics, пиксели рекламных систем или иные аналитические инструменты, информация о таких инструментах должна учитываться при применении настоящей Политики.

10. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор с клиентом, сроки исковой давности, требования бухгалтерского, налогового, процессуального и иного законодательства.

После достижения целей обработки или при отзыве согласия персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

1. Получать информацию об обработке своих персональных данных.
2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
4. Направить запрос Оператору по вопросам обработки персональных данных.
5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.

12. Порядок отзыва согласия

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на адрес:

В обращении рекомендуется указать:

1. ФИО.
2. Контактный e-mail или телефон.
3. Суть требования.
4. Перечень персональных данных, обработку которых необходимо прекратить.
5. Сведения, позволяющие идентифицировать обращение пользователя.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

13. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

К таким мерам относятся:

1. Ограничение доступа к персональным данным.
2. Использование защищённых каналов связи, если это предусмотрено техническими возможностями сайта и сервисов.
3. Назначение лиц, ответственных за обработку персональных данных.
4. Контроль доступа к CRM, электронной почте, формам и мессенджерам.
5. Хранение данных только в объёме, необходимом для целей обработки.
6. Удаление или обезличивание данных после достижения целей обработки.

14. Обработка персональных данных третьих лиц, указанных заявителем

Если пользователь указывает в заявке сведения о должнике, контрагенте, супруге, бывшем партнёре, работнике, правообладателе, нарушителе или ином третьем лице, пользователь подтверждает, что такие сведения предоставляются для анализа правовой ситуации и защиты прав или законных интересов.

Оператор обрабатывает такие сведения только в объёме, необходимом для первичного анализа обращения, подготовки правовой позиции, заключения договора или оказания юридической помощи.

15. Рассылка и рекламные сообщения

Оператор направляет рекламные, информационные и маркетинговые сообщения только при наличии отдельного согласия пользователя.

Пользователь вправе отказаться от получения таких сообщений в любое время, направив отказ на адрес: info@1psb.ru.

Согласие на получение рекламных сообщений не является условием получения юридической консультации или подачи заявки.

16. Актуализация Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://1psb.ru/politika.

17. Контакты для обращений

По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения, блокирования или удаления персональных данных пользователь может обратиться к Оператору: